É importante sempre proceder com as orientações de acesso descritas no nosso guia de acesso ao SIGAF, para verificar se está cumprindo com o necessário para ter uma boa experiência com o SIGAF.
Percebeu um comportamento inadequado no SIGAF e acredita que pode se tratar de erro? Encaminhe um e-mail para o Suporte SIGAF <sigaf@saude.mg.gov.br> com o seguinte assunto “Investigação de Erro SIGAF”, para que o caso possa ser investigado. Se atente para o que o e-mail precisa conter:
- Nome completo
- Nível de usuário
- Estabelecimento de saúde
- Telefone de contato
- Em qual ferramenta do SIGAF o erro foi observado
- Explicação detalhada do possível erro
- Prints da tela, contendo horário, para análise do erro
- O erro está sendo observado em outras máquinas do seu estabelecimento?
Sempre priorize o contato via e-mail contendo o máximo de informações sobre o possível erro observado. Assim a assistência do Suporte é facilitada e se torna mais rápida.