(Atualizado – 05/05 14h25)
| Problema | O que está acontecendo | Como contornar | Status |
|---|---|---|---|
| 1. Erro de API (Busca de paciente CPF/CNS, Relatórios) | Falha na busca direta na tela de dispensação (CBAF/CESAF) e relatórios novos momentaneamente indisponíveis. | Sobre os relatórios aguardar a correção. | Ferramenta de busca corrigida. Correção dos relatórios novos em andamento. *Identificado em 13/04 |
| 2. Campo do SEI (CEAF/Glargina) | Dificuldade no preenchimento do campo do SEI | Pode estar relacionado à instabilidade do SEI ou a usuário externo do SEI. | Erro não mais percebido. Em caso de persistência acionar o suporte SIGAF. *Identificado em 14/04 |
| 3. Erro ao salvar dispensação | Tela de erro ao salvar dispensações (CBAF/CESAF) | Aguardar correção. | Erro corrigido pela Prodemge. *Identificado em 14/04 |
| 4. Erro mensagem não tem Capacidade de Atendimento | Mesmo com a capacidade de atendimento do estabelecimento cadastrada o sistema exibe a mensagem de que o estabelecimento não tem a capacidade cadastrada ainda. | Aguardar correção. | Erro em correção pela Prodemge *Identificado em 05/05 |
Orientação Importante sobre Registro de Dispensação
Foi identificado que alguns usuários estão utilizando, de forma equivocada, a funcionalidade de consulta de dispensações já realizadas para tentar registrar uma nova dispensação.
Nesses casos, o sistema retorna a mensagem:
“Nenhum Registro Encontrado. Caso a dispensação tenha sido enviada via webservice, ela poderá ser visualizada no menu Relatórios > Dispensação > Relatório de Dispensação CBAF e CESAF.”
Esclarecemos que essa mensagem é esperada, pois a funcionalidade utilizada é destinada apenas à consulta, não permitindo a inclusão de novos registros.
Para realizar uma nova dispensação, é necessário acessar a opção:
“Adicionar Dispensação”, conforme orientações disponíveis: https://sigafdocumenta.saude.mg.gov.br/ferramentas-sigaf/dispensacaobasicoestrategico/adicionar-dispensacao
Comportamento Intermitente – Deadlock (erro 3)
Foi observado que, de forma esporádica, durante o registro de atendimentos, o sistema pode apresentar mensagens relacionadas a deadlock (conflito entre operações simultâneas no banco de dados), o que pode ocasionar travamento momentâneo da transação.
A situação já foi registrada junto à PRODEMGE, por meio do protocolo ID#1767. A equipe técnica encontra-se atuando na implementação de índices na tabela de dispensação, com o objetivo de otimizar o processamento e mitigar a ocorrência do problema.
Atenção! 1
Cadastro duplicado de prescrição não é erro!
Um paciente pode ter mais de uma prescrição, então o sistema permite lançar, em um atendimento, mais de uma prescrição ( pedido antigo dos usuários l).
O que alguns municípios tem feito: repetindo os medicamentos da primeira prescrição na segunda.
Atenção! 2
Ausência de novas dispensações nos relatórios do legado não é erro!
Todas as dispensações registradas na ferramenta nova não serão exibidos nos relatórios do legado.
Vamos manter esse canal atualizado para que possam consultar e se atualizar sobre a correção dos principais erros identificados.